Communities and Collections

Master's Projects

Author(s): Lưu Hồng Thảo (2025)

Đề án "Giải pháp nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng tại câu lạc bộ billiards Arena" nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng tại câu lạc bộ billiards Arena. Qua khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ tại Arena và phân tích với phần mềm SPSS phiên bản 20.0, đề án chỉ ra rằng câu lạc bộ đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu và cung cấp dịch vụ tốt, nhưng vẫn

Master's Projects

Author(s): Võ Văn Tú (2025)

Nghiên cứu này tập trung “vào sự gắn kết của nhân viên thế hệ Gen Z tại Sacombank khu vực Tây Nam Bộ, bởi vì sự gắn kết của nhân viên thế hệ Gen Z ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và đảm bảo sự phát triển bền vững của Sacombank trong tương lai. Gen Z là lực lượng lao động quan trọng, phù hợp với chiến lược ngân hàng số và chiếm tỷ lệ ngày càng tăng trong cơ cấu nhân sự (từ 10% năm 2017

Master's Projects

Author(s): Chu Quốc Thái (2025)

Trong bối cảnh môi trường làm việc hiện đại không ngừng biến động và đặt ra những yêu cầu ngày càng khắt khe, khả năng thích ứng nghề nghiệp nổi lên như một yếu tố cốt lõi giúp nhân viên vượt qua thách thức và đáp ứng kỳ vọng công việc. Nghiên cứu này được triển khai với mục tiêu làm rõ các yếu tố tác động cũng như đề xuất những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao khả năng thích ứng nghề nghiệp cho

Master's Projects

Author(s): Nguyễn Nhật Tú (2025)

Bài nghiên cứu đã được thực hiện để đánh giá về lòng trung thành của các khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Điện Biên Phủ. Sử dụng các phương pháp phân tích định tính và định lượng, bài nghiên cứu đã chỉ ra năm yếu tố có sự tác động mạnh mẽ đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân gồm: Chất lượng dịch vụ; Hình ảnh thương hiệu; Mức độ rủi ro; Giá trị cảm nhận và Hoạt

Master's Projects

Author(s): Võ Thị Thu Quyên (2024)

Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) do Kaplan và Norton phát triển từ năm 1992 là công cụ quản trị chiến lược toàn diện, giúp kết nối mục tiêu chiến lược với hành động cụ thể, đồng thời đảm bảo sự cân bằng giữa yếu tố tài chính và phi tài chính, giữa nội bộ và bên ngoài tổ chức. Với bốn phương diện cốt lõi, BSC đặc biệt phù hợp trong bối cảnh ngành ngân hàng đang hướng tới hiệu quả và phá

Master's Projects

Author(s): Nguyễn Văn Quen (2025)

Đề án này nghiên cứu các giải pháp nhằm tăng cường sự tham gia của người dân trong phong trào thi đua “Dân vận khéo” tại tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam. Dựa trên Lý thuyết Hành vi Dự định (TPB) và Lý thuyết Động lực tự thân (SDT), nghiên cứu xây dựng mô hình với các yếu tố như: cảm nhận giá trị bản thân, cơ hội học hỏi, cơ hội nghề nghiệp, trải nghiệm cảm xúc, nhận thức kiểm soát hành vi, thái độ và chu