Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến của nhân viên kinh doanh quốc tế tại các doanh nghiệp xuất khẩu ở Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Để xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến của nhân viên kinh doanh quốc tế tại các doanh nghiệp xuất khẩu ở TP.HCM, trong nghiên cứu này đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính & định lượng. Với nguồn dữ liệu thu thập được thông qua bảng câu hỏi khảo sát được gửi cho các nhân sự đang công tác ở vị trí kinh doanh quốc tế tại các doanh nghiệp xuất khẩu khu vực TP.HCM. Bên cạnh đó, nhờ vào việc tìm hiểu các lý thuyết về sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến trong công việc cũng như tham khảo các công trình nghiên cứu trước đó. Trong bài nghiên cứu này có bảy biến độc lập bao gồm: thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên-sếp, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi; biến phụ thuộc là sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến trong công việc của nhân viên kinh doanh quốc tế. Thang đo các yếu tố của sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến trong công việc của nhân sự kinh doanh quốc tế đã được thiết kế với thang đo Likert năm mức độ. Bằng phương pháp kiểm định bởi hệ số Cronbach’s alpha để đánh giá độ tin cậy cũng như phân tích yếu tố. Tiếp theo đó, mô hình được điều chỉnh cho phù hợp nhưng vẫn duy trì bảy biến độc lập bao gồm: thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên- sếp, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi. Sau đó là việc xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính, kết quả cho thấy bảy yếu tố được chỉ ra có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến của nhân sự kinh doanh quốc tế ở TP.HCM. Trong đó, ba yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất là thu nhập, đào tạo thăng tiến, đặc điểm công việc. Các yếu tố còn lại phúc lợi, cấp trên, đồng nghiệp và điều kiện làm việc cũng có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, gắn bó và cống hiến của nhân viên kinh doanh quốc tế nhưng ở mức độ thấp hơn.