Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bách hóa QS

Abstract

Văn hóa đã và đang trở thành một nhân tố có tác động đến mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp. Từ tổ chức quản lý hoạt động, các quan hệ trong và ngoài tổ chức cho đến phong thái, phong cách của người lãnh đạo và cách ứng xử giữa các thành viên trong cơ quan. Văn hóa tạo nên phong thái của tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn tổ chức. Tuy nhiên, hiện nay tại Công ty TNHH Bách hóa QS đang gặp phải một số vấn đề như sau: các giá trị hữu hình của công ty vẫn chưa hoàn thiện và toàn diện; nội dung chưa được mang tính đại chúng; và một bộ phận các thành viên chưa hiểu rõ và chưa nắm vững được tầm nhìn, sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và mục tiêu chiến lược của công ty. Do đó, tác giả thực hiện đề tài này nhằm nhận diện mô hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại, mong muốn của công ty và đánh giá sự phù hợp của văn hóa doanh nghiệp với đặc điểm tổ chức, mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc sử dụng bộ công cụ đo lường và đánh giá văn hóa tổ chức CHMA. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành phỏng vấn, tham khảo ý kiến lãnh đạo, quản lý có kinh nghiệm lâu năm để thu thập, tổng hợp các thông tin nhằm phục vụ công tác hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty, sau đó gửi trực tiếp bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên công cụ CHMA đến lãnh đạo và các nhân viên trong công ty. Kết quả thu được đã nhận diện và đánh giá các yếu tố biểu trưng văn hóa trực quan và phi trực quan của công ty TNHH Bách hóa QS; kết quả cho thấy mô hình văn hóa gia đình đang chiếm ưu thế trong văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH Bách hóa QS, mô hình doanh nghiệp mong muốn trong tương lai là mô hình văn hóa kết hợp gia đình và sáng tạo. Từ đó, tác giả đưa ra các giải pháp, kiến nghị liên quan đến các cấp độ văn hóa của công ty và dựa trên mô hình văn hóa chủ đạo theo mô hình CHMA.