Cải thiện sự phối hợp công việc giữa khối Môi giới khách hàng cá nhân và khối Hỗ trợ tuyến sau tại Công ty TNHH Chứng khoán Yuanta Việt Nam

Abstract

Đề tài “Cải thiện sự phối hợp công việc giữa khối Môi giới khách hàng cá nhân và khối Hỗ trợ tuyến sau tại Công ty TNHH Chứng khoán Yuanta Việt Nam (Yuanta)” được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích và đánh giá thực trạng sự phối hợp công việc giữa khối Môi giới khách hàng cá nhân (MGKHCN) và khối Hỗ trợ tuyến sau (HTTS) tại Yuanta, từ đó chỉ ra những tồn tại trong quá trình phối hợp công việc giữa hai khối và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện sự phối hợp công việc giữa khối MGKHCN và khối HTTS tại Yuanta đến năm 2027. Dựa trên cơ sở lý thuyết về một số vấn đề lý luận cơ bản và xác định các yếu tố thuộc sự phối hợp công việc giữa các bộ phận. Đây là cơ sở để xây dựng và điều chỉnh thang đo khảo sát thực trạng sự phối hợp công việc giữa hai khối tại Công ty TNHH chứng khoán Yuanta Việt Nam. Đề tài vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng trong việc kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng phân tích Cronbach’s Alpha và EFA, đánh giá thực trạng sự phối hợp công việc giữa khối MGKHCN và khối HTTS tại Yuanta. Kết quả phân tích cho thấy tất cả các yếu tố đều có ý nghĩa và đảm bảo độ tin cậy. Đề tài tìm ra các hạn chế trong sự phối hợp công việc của khối MGKHCN và khối HTTS tại Yuanta và đưa ra một số giải pháp để các nhà quản lý có thể cân nhắc triển khai và vận dụng vào thực tế. Kết quả của nghiên cứu này là một cơ sở để Ban lãnh đạo Yuanta cân nhắc có thể áp dụng nhằm cải thiện sự phối hợp công việc giữa khối MGKHCN và khối HTTS tại công ty TNHH chứng khoán Yuanta Việt Nam.