GiảI pháp cải thiện chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại Công ty TNHH MTV Ô tô Trường Hải Vĩnh Long

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH MTV Ô tô Trường Hải Vĩnh Long (sau đây gọi là công ty Trường Hải Vĩnh Long) – một thành viên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải (Truong Hai Group). Là đơn vị kinh doanh ô tô, phụ tùng và dịch vụ sửa chữa được nhiều khách hàng trong và ngoài tỉnh Vĩnh Long tin cậy, sau hơn 16 năm hoạt động, công ty đã có những thành quả nhất định với kết quả kinh doanh đều tăng trưởng qua các năm. Tuy nhiên, trong 3 năm gần đây, công ty liên tục không đạt mục tiêu doanh số đề ra, kèm với đó là chi phí tăng cao khiến lợi nhuận sụt giảm, rõ nét nhất là trong 9 tháng đầu năm 2023. Đây thực sự là vấn đề đáng lo ngại và cần tìm kiếm giải pháp hữu hiệu để giải quyết. Nhằm mục đích khám phá các vấn đề đang tồn tại dựa trên các triệu chứng về kết quả kinh doanh không như mong muốn, nghiên cứu tiến hành phân tích các báo cáo nội bộ kết hợp phỏng vấn các đối tượng có liên quan đến hoạt động kinh doanh. Kết quả cho thấy, hạn chế về chất lượng hệ thống thông tin kế toán (AIS) là một trong các nguyên nhân gây nên tình trạng trên. Dựa vào các lý thuyết về chất lượng AIS, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng AIS và thang đo của các khái niệm liên quan, bằng cách kết hợp hai phương pháp định tính và định lượng, nghiên cứu đã khám phá thành công các nguyên nhân cũng như đánh giá mức độ tác động của từng nguyên nhân đối với vấn đề. Kết quả nghiên cứu cho thấy, hạn chế về chất lượng AIS của công ty có nguyên nhân từ: (1) yếu tố chất lượng dữ liệu; (2) hệ thống kiểm soát nội bộ (KSNB); (3) yếu tố hạ tầng công nghệ; và (4) yếu tố con người. Khi các nguyên nhân đã được xác thực, nghiên cứu đề xuất các giải pháp, kiểm tra tính khả thi của giải pháp và lên kế hoạch triển khai các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng AIS tại công ty Trường Hải Vĩnh Long.