Phân tích ảnh hưởng của dịch bệnh Corona đến hành vi thanh toán không tiền mặt của người dân tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Dịch bệnh Corona đã để lại nhiều ảnh hưởng lâu dài cho sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh những tác động tiêu cực đến sức khỏe của người bệnh thì dịch bệnh Corona cũng đã làm thay đổi rất nhiều trong nhận thức của dân chúng. Để đảm bảo thực hiện đúng theo các quy định giãn cách xã hội của nhà nước cũng như sự an toàn của bản thân người tiêu dùng đã học cách thích nghi và từ đây người tiêu dùng đã biết đến công nghệ nhiều hơn. Có lẽ người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh nhất từ dịch bệnh này cũng là khu vực thành phố Hồ Chí Minh, nơi người dân đã bị trực tiếp đóng cửa thành phố trong liên tục nhiều ngày để ngăn chặn dịch bệnh lây lan mạnh trong cộng đồng. Họ cần sử dụng đến công nghệ để phục vụ cho chính những nhu cầu thiết yếu hàng ngày như việc mua sắm, học tập trực tuyến của sinh viên,.. và tác giả nhận thấy được điều này nên đã lựa chọn đề tài: “PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH BỆNH CORONA ĐẾN HÀNH VI THANH TOÁN KHÔNG TIỀN MẶT CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH”. Thông qua đề tài này, tác giả muốn tìm hiểu được những sự thay đổi về các biện pháp cách ly xã hội, sự lo ngại cho sự an toàn khi tiếp xúc, động cơ tăng cường công nghệ và đặc điểm, kinh nghiệm sử dụng công nghệ của người tiêu dùng sẽ làm thay đổi về ý định thanh toán mà từ đó người tiêu dùng đã lựa chọn thanh toán không tiền mặt. Bài nghiên cứu được thực hiện khảo sát thông qua 351 bảng đạt chuẩn được tạo ra từ Google biểu mẫu. Kết quả của nghiên cứu này có thể định hướng được xu hướng của người tiêu dùng trong thanh toán, từ đó mà các tổ chức công nghệ cũng như tổ chức tài chính, ngân hàng sẽ có cái nhìn tổng quát để thấu hiểu và xây dựng hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin mang ứng dụng trong kinh doanh của mình. Đó sẽ là một trong những động lực thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển theo hướng công nghệ số toàn cầu.