Tác động của các yếu tố môi trường học tập trực tuyến và các đặc tính của người học đến sự hài lòng của học viên; tiếp cận theo mô hình 3-TUM: Nghiên cứu kiểm định thực nghiệm tại Đại học UEH.

Abstract

Trong bối cảnh thế giới chứng kiến sự phát triển vượt bậc của công nghệ truyền thông cũng như các đổi mới trong hoạt động giáo dục đào tạo, học tập trực tuyến đang nổi lên như một mô hình mới của nền giáo dục hiện đại. Hình thức học tập này mang trong mình tiềm năng đạt được những bước phát triển mang tính cách mạng, vì vậy mà nó cần được nâng cấp và hoàn thiện để đáp ứng tiêu chuẩn là một mô hình học tập mang tính lâu dài, vững chắc trong tương lai. Khi nghiên cứu về sự thành công của hình thức học tập trực tuyến, các nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của người sử dụng đóng một vai trò quan trọng, làm cơ sở cho sự thành công của hình thức học tập này. Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá tác động của các yếu tố môi trường học tập trực tuyến và các đặc tính của người học đến sự hài lòng của học viên. Trên cơ sở lý thuyết 3-TUM, bài nghiên cứu thực hiện kiểm định các mối quan hệ đã được đề cập, đồng thời mở rộng mô hình lý thuyết của nghiên cứu trước đó. Các khái niệm được nghiên cứu bao gồm: sự hài lòng của học viên, chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, sự giảng dạy đa phương tiện, hoạt động học tập mang tính tuơng tác, sự tự hiệu quả đối với máy vi tính, sự tự hiệu quả đối với mạng Internet. Dựa trên thang đo cho các khái niệm được kế thừa từ các nghiên cứu có trước, một nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện nhằm điều chỉnh lại công cụ đo lường cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng chính thức sử dụng thuật toán PLS-SEM để kiểm định mô hình nghiên cứu được đề xuất; dựa trên dữ liệu thực nghiệm thu thập từ 260 người học (tỷ lệ phản hồi đạt 92,86%) đến từ Đại học UEH. Kết quả nghiên cứu cho thấy khoảng 43% phương sai của biến phụ thuộc sự hài lòng của học viên được giải thích bởi các biến dự báo trong mô hình nghiên cứu. Trong đó, hoạt động học tập tương tác có tác động cùng chiều đáng kể đến sự hài lòng. Mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng hệ thống và sự hài lòng của học viên được ủng hộ bởi bằng chứng thống kê. Ngoài ra, nghiên cứu phát hiện sự khác biệt có ý nghĩa thống kê trong tác động của hoạt động học tập mang tính tương tác đến sự hài lòng giữa người học nam so với nữ - đây là kết quả chưa được ghi nhận trong các nghiên cứu trước đó. Từ kết quả nghiên cứu, các hàm ý quản trị được đề xuất giúp các tổ chức giáo dục, chuyên gia và nhà quản lý nâng cao sự hài lòng của học viên trong học tập trực tuyến thông qua việc cải thiện chất lượng hệ thống và tăng cường các hoạt động mang tính tương tác. Song, vì sự giới hạn nhất định - về nguồn lực, thời gian, kinh phí - bài nghiên cứu còn tồn tại những hạn chế. Các hướng nghiên cứu tương lai được nhóm tác giả đề xuất.