Nhận thức và sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với những doanh nghiệp đi theo định hướng phát triển bền vững

Abstract

PHẦN II. “Phát triển bền vững” vừa là một hình thức trong định hướng chiến lược vừa là mục tiêu dài hạn của nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay đang có nhiều chuyển biến phức tạp, các doanh nghiệp đang ngày càng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng cũng như sự ảnh hưởng của định hướng phát triển bền vững đối với sự tăng trưởng kinh tế và các vấn đề về xã hội và môi trường. Mặc dù đã những dự án nghiên cứu về sự phát triển bền vững nói chung và cơ cấu của doanh nghiệp nói riêng dựa trên mức độ đánh giá trên nhiều khía cạnh khác nhau của người tiêu dùng, tuy nhiên, cũng còn nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng để từ đó hình thành nên ý định và ra quyết định hành động cụ thể đối với sản phẩm bền vững cũng như lý do cốt lõi mà các doanh nghiệp có tác động khiến họ có suy nghĩ tích cực về những sản phẩm này hay không cần được nghiên cứu thêm. Chính vì thế, dự án nghiên cứu lần này với mục tiêu phân tích các yếu tố nhận biết về ý thức và sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp bền vững, để từ đó kết quả thu được sẽ đóng vai trò làm tiền đề nâng cao sản xuất và tiếp thị cũng như xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hiểu hơn về sản phẩm bền vững. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với nhiều loại câu hỏi khác nhau trên nền tảng trực tuyến kết hợp với việc lấy mẫu của bài nghiên cứu đa dạng với quy mô trên toàn Việt Nam thu về 321 người trả lời ở độ tuổi 15-30 và các ngành nghề khác nhau. Kết quả phân tích cuối cùng giúp dự án đúc kết được 3 kết luận. Thứ nhất, cả ba khía cạnh môi trường, xã hội và chuẩn chủ quan đều có tác động mạnh mẽ lên việc nhận thức của người tiêu dùng về sự bền vững, trong đó yếu tố xã hội và môi trường là hai yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất. Thứ hai, sự liên quan chặt chẽ giữa nhận thức và lòng trung thành của người tiêu dùng thể hiện ở mức độ ủng hộ tăng dần đối với những sản phẩm mang tính bền vững của doanh nghiệp. Cuối cùng, dự định mua hàng của người tiêu dùng chính là cầu nối giữa sự ủng hộ và lòng trung thành đối với thương hiệu. Cầu nối này có thể có hoặc bị lược bỏ nếu sự giống nhau giữa sự ủng hộ và lòng trung thành được diễn đạt theo hướng không khác biệt nhiều. Cuối cùng, đúc kết lại ở phần cuối bài nghiên cứu là những đề xuất góp ý cho doanh nghiệp và chính phủ được đề ra nhằm giúp nâng cao sự nhận thức và sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp bền vững ở Việt Nam hiện nay.