Thuộc tính bán lẻ của kênh bán lẻ online: nghiên cứu ở Việt Nam

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm khám phá các thuộc tính bán lẻ của kênh bán lẻ trực tuyến là website TMĐT và sàn TMĐT như là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… ở Việt Nam. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Trong đó nghiên cứu định tính với mẫu 18 người tiêu dùng được phỏng vấn để khám phá các thuộc tính bán lẻ và nghiên cứu định lượng với mẫu 288 người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Kết quả nghiên cứu đã khám pháp được 04 thuộc tính bán lẻ của kênh bán lẻ trực tuyến là website TMĐT và sàn TMĐT ở Việt Nam: Dịch vụ giao hàng/ Giao hàng tiện lợi, Tiện lợi không gian và thời gia. Lựa chọn hàng hóa dễ dàng và Hàng hóa.