Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị bệnh viện tại Bệnh viện Ninh Sơn thuộc tỉnh Ninh Thuận

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số y tế, Hệ thống thông tin quản trị bệnh viện (HIS) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng quản lý và dịch vụ y tế. Tuy nhiên, HIS tại Bệnh viện Ninh Sơn vẫn còn hạn chế về tính ổn định, tính năng hỗ trợ công việc, và khả năng kết nối với các hệ thống liên quan. Do đó, đánh giá hiện trạng, xác định yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện HIS là cần thiết để nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ, đáp ứng yêu cầu của Sở Y tế tỉnh Ninh Thuận và Bộ Y tế, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu nghiên cứu là xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của HIS, nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện HIS tại Bệnh viện Ninh Sơn, tỉnh Ninh Thuận. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến HIS tại Bệnh viện Ninh Sơn. Phương pháp định tính gồm tổng quan lý thuyết và thảo luận nhóm với chuyên gia, còn phương pháp định lượng thu thập dữ liệu từ 145 nhân viên y tế sử dụng HIS và phân tích bằng SPSS 20.0, kết hợp với phân tích thực trạng HIS từ 2021– 2023 để đề xuất giải pháp cải thiện hệ thống. Nghiên cứu xác định 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của HIS tại Bệnh viện Ninh Sơn, với mức độ ảnh hưởng giảm dần từ Chất lượng hệ thống, Chất lượng thông tin, Chất lượng dịch vụ, Tác động cá nhân đến Tác động tổ chức. Kết quả này giúp lãnh đạo bệnh viện nhận diện các yếu tố cốt lõi để tối ưu hóa hệ thống thông tin quản trị, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Bệnh viện cần duy trì các kết quả đạt được và khắc phục các hạn chế, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin và chất lượng dịch vụ, nhằm hoàn thiện hệ thống HIS, tạo nền tảng cho chuyển đổi số và phát triển dịch vụ y tế thông minh.