Title: | Phân tích các yếu tố tác động đến doanh thu trong quản trị dịch vụ khách hàng Công Ty Victory Giant Technology tại thị trường Việt Nam |
Author(s): | Vòng Kỷ Mùi |
Advisor(s): | Assoc. Prof. Bùi Thanh Tráng |
Keywords: | Doanh thu; Revenue; Hiệu suất kinh doanh; Business performance; Bảng mạch in điện tử; Printed circuit boards |
Abstract: | Doanh thu của doanh nghiệp bị chi phối bởi nhiều yếu tố như khối lượng sản phẩm tiêu thụ, kết cấu mặt hàng, chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, thị trường và phương thức tiêu thụ. Những tiến bộ công nghệ ngày càng tăng trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy chơi game, thiết bị năng lượng, xe ô tô và thiết bị gia đình thông minh,.v.v vẫn là động lực chính thúc đẩy thị trường bảng mạch in (gọi tắt là PCB). Nhu cầu ngày càng tăng đối với các loại PCB cũng góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường này, là một doanh nghiệp chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm, sản xuất và cung cấp bảng mạch in điện tử như Công Ty Victory Giant Technology (gọi tắt là VGT) thì ngoài việc không ngừng nghiên cứu và phát triển các loại bảng mạch in điện tử với thiết kế nhỏ gọn kết hợp nhiều tính năng và đáp ứng xu thế của thị trường, việc tăng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp là một trong những thành phần chính để tồn tại và phát triển, hiểu rõ được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ cũng là một trong những chiến lược quan trọng mà các doanh nghiệp sản xuất luôn sử dụng như là một trong những giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài “ Phân Tích Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Thu Trong Quản Trị Dịch Vụ Khách Hàng Công Ty Victory Giant Technology Tại Thị Trường Việt Nam ” với mục tiêu nghiên cứu chiều hướng và đo lường mức độ hài lòng của các khách hàng tác động đến doanh thu bán hàng trong hoạt động kinh doanh của VGT (đại diện là các biến độc lập: (1) Phương tiện hữu hình; (2) Sự tin cậy; (3) Sự đảm bảo (4) Năng lực phục vụ; (5) Sự thấu hiểu tác động đến doanh thu doanh nghiệp, (đại diện là biến phụ thuộc: Sự hài lòng) Tác giả sử dụng ước lượng mô hình hồi quy trên kích thước mẫu với 80 mẫu quan sát gồm 7 khách hàng doanh nghiệp trong khoảng thời gian 2 năm từ 2022-2023. và luận văn này nhằm kiểm tra các tiêu chí để đo lường và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách tác động đến doanh thu, kết quả nghiên cứu sẽ được thực hiện bằng bằng chứng thống kê và thảo luận toàn diện |
Issue Date: | 2024 |
Publisher: | Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
URI: | https://opac.ueh.edu.vn/record=b1038013~S8 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/73824 |
Appears in Collections: | MASTER'S PROJECTS
|