Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank chi nhánh Quận 11

Abstract

Sự hài lòng trong công việc có vai trò rất quan trọng trong nhiều khía cạnh của cá nhân và tổ chức, giúp nhân viên có động lực và cam kết gắn bó với tổ chức, phát huy tối đa nguồn lực phát triển tổ chức. Đề tài "Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam Eximbank chi nhánh Quận 11" là một đề tài nghiên cứu theo hướng ứng dụng, mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và đề xuất giải pháp phù hợp, kịp thời nhằm cải thiện mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Quận 11. Tác giả nghiên cứu dựa vào tổng quan các nghiên cứu trước đây, kết hợp các phương pháp định tính và nghiên cứu định lượng để thu thập, đánh giá sự hài lòng trong công việc trên mẫu khảo sát 135 cán bộ nhân viên tại đây. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của nhân viên tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Quận 11 đang ở mức thấp, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, doanh thu và tỷ lệ nghỉ việc. Đề tài nghiên cứu xác định có năm yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bao gồm: Tính chất công việc; Đào tạo và cơ hội thăng tiến; Thu nhập, Môi trường làm việc, và Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp chi tiết, cụ thể từ 5 yếu tố trên nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Quận 11.