Giải pháp cải thiện hành vi công dân tổ chức của nhân viên tại Bệnh viện Quân y 175

Abstract

Các bệnh viện công hiện nay đang đối mặt với thách thức lớn về áp lực công việc, thiếu hụt nhân lực chất lượng cao, và sự cạnh tranh từ các cơ sở y tế tư nhân. Bệnh viện Quân y 175, một trong những bệnh viện quân đội hàng đầu Việt Nam cũng phải đối mặt với vấn đề trên. Tình trạng nhân viên nghỉ việc ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự ổn định của tổ chức. Việc giữ chân cán bộ nhân viên, đặc biệt là bác sĩ và điều dưỡng, là nhiệm vụ cấp thiết để duy trì chất lượng khám chữa bệnh và củng cố niềm tin từ cộng đồng. Do đó, đề án được thực hiện với Mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến ý định ở lại tổ chức, để đưa ra Giải pháp cải thiện hành vi công dân tổ chức của nhân viên tại Bệnh viện Quân y 175. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm, nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thành phần thang đo cho các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng được tiến hành với dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát từ các cán bộ nhân viên làm việc tại bệnh viện quân y 175. Với 226 phiếu khảo sát hợp lệ thu được cho xử lý dữ liệu, kết quả nghiên cứu cho thấy những yếu tố ảnh hưởng đến ý định ở lại của nhân viên Bệnh viện Quân y 175 gồm 5 yếu tố: (1) tinh thần dũng cảm; (2) sự vị tha; (3) sự tử tế; (4) đạo đức; (5) sự tận tâm. Từ những kết quả đó, tác giả đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao khả năng giữ chân nhân viên thông qua việc cải thiện các yếu tố tác động đến ý định ở lại của nhân viên Bệnh viện Quân y 175 dựa trên khả năng, tiềm lực hiện có tại bệnh viện.