Giải pháp nâng cao hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp của Công ty Bissell

Abstract

Đề tài "Giải pháp nâng cao hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp của công ty BISSELL" được lựa chọn dựa trên sự quan sát thực tế và các số liệu cho thấy tỷ lệ lỗi thị trường tại công ty đang giảm dần. Tuy nhiên, hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp lại có dấu hiệu suy giảm, điều này là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh và vị thế cạnh tranh của BISSELL trên thị trường. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này là tìm ra các giải pháp hiệu quả và thực tế để nâng cao hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. Cụ thể, đề tài đã xác định bốn yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp, bao gồm: thiết kế sản phẩm, đào tạo và giáo dục, cải tiến liên tục và đổi mới, và quản lý quy trình. Để giải quyết vấn đề, nghiên cứu áp dụng phương pháp kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn sâu với nhân viên và quản lý tại công ty. Nghiên cứu định lượng bao gồm khảo sát 180 trưởng và phó nhóm, từ 4 nhà cung cấp chính tại Việt Nam về hiệu suất chất lượng tại công ty. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trong bốn yếu tố tác động đến hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp, yếu tố đào tạo và giáo dục có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Dựa trên đó, nghiên cứu đề xuất bốn giải pháp chính để cải thiện hiệu suất chất lượng tại nhà cung cấp, bao gồm: (1) Triển khai quy trình hỗ trợ thiết kế, (2) Phát triển tài liệu hướng dẫn, video đào tạo và áp dụng mô hình Blended Learning, (3) Thiết lập chương trình "Cải tiến hàng tháng" và đánh giá, công nhận các nỗ lực cải tiến, và (4) Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (QMS) và chuẩn hóa quy trình để dễ dàng quản lý. Từ những giải pháp trên, nghiên cứu hy vọng sẽ giúp công ty BISSELL tối ưu hóa chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu suất làm việc tại nhà cung cấp và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.