Đánh giá hiệu quả quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

Abstract

Đề án: “Đánh giá hiệu quả quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong” nhằm mục đích đánh giá hiệu quả chuyển đổi số tại TPBank từ năm 2012 đến 2022, nhằm đề xuất các giải pháp thực tiễn để duy trì và nâng cao vị thế tiên phong của ngân hàng trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam. Đề án sử dụng một số phương pháp đó là: • Phương pháp thống kê: Phân tích số liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động của TPBank trong giai đoạn 2012–2022. • Phương pháp định tính: Phân tích quan điểm, phát biểu của lãnh đạo ngân hàng TPB và các chuyên gia về chuyển đổi số. • Phương pháp định lượng: Phân tích, đánh giá hiệu quả tài chính (doanh thu, ROE, ROA, tiết kiệm chi phí) và hiệu quả hoạt động. Kết quả nghiên cứu của đề án cho thấy, CĐS là nhân tố tich cực đóng vai trò quan trọng tác động đến hiệu quả hoạt động toàn diện của NHTM. Bên cạnh việc triển khai CĐS, đa dạng hóa dịch vụ cũng vai trò là nhân tố ảnh hưởng tích cực đến khả năng cạnh tranh ngân hàng, đồng thời có tác động tích cực đến phản hồi của khách hàng. TPBank đã tiên phong chủ động đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và dữ liệu để phục vụ hành trình CĐS, hướng tới mục tiêu vào năm 2025, định hướng 2030. Những nỗ lực không ngừng đã góp phần củng cố vị thế và khẳng định vai trò tiên phong trong ngành ngân hàng về CĐS tại Việt Nam. Đề án không chỉ đánh giá hiệu quả chuyển đổi số tại TPBank mà còn cung cấp các bài học và giải pháp cho quá trình số hóa trong ngành ngân hàng Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh từ các công ty Fintech và nhu cầu dịch vụ tài chính số ngày càng tăng