Những nhân tố tác động đến ý định mua lại sản phẩm trên nền tảng Shopee của Sinh viên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Thị trường TMĐT với sự bùng nổ ngày càng mạnh mẽ, shopee là một trong những nền tảng TMĐT phổ biến nhất ở việt nam. Tốc độ phát triển nhanh chóng cùng lượng người dùng đông đảo, shopee giúp các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. Nghiên cứu nhằm kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua lại trực tuyến trên nền tảng shopee. cụ thể, nghiên cứu kiểm định các yếu tố tác động trực tiếp đến ý định mua lại gồm có: Bảo mật, độ tin cậy, nhận thức thương hiệu, nhận thức giá trị, sự hài lòng của người tiêu dùng. cùng với một số yếu tố tác động gián tiếp đến ý định mua lại như: Nhận thức thương hiệu, nhận thức chất lượng sản phẩm thông qua vai trò trung gian của nhận thức giá trị hay bảo mật, nhận thức giá trị, sự hài lòng của người tiêu dùng thông qua độ tin cậy. Nghiên cứu đã khảo sát 247 Sv trên địa bàn TP.HCM. Kết quả được phân tích bằng phần mềm Smart Pls cho thấy nhận thức giá trị, nhận thức thương hiệu và sự hài lòng của người tiêu dùng đều có tác động trực tiếp tích cực tới ý định mua lại. Ngoài ra, ý định mua lại cũng chịu tác động gián tiếp từ hai nhân tố bao gồm: nhận thức chất lượng sản phẩm và nhận thức thương hiệu, thông qua yếu tố trung gian là nhận thức giá trị. Từ đó, nhóm tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu cho các nhà quản trị và các hướng nghiên cứu tiếp theo; đồng thời góp ý một vài giải pháp nhằm gia tăng ý định mua lại của người tiêu dùng trên nền tảng Shopee.