Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng dịch vụ điều tra thống kê thuộc huyện Trà Ôn – tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Thông qua tình hình thực tiễn và tổng kết các nghiên cứu liên quan kết hợp ta thấy được tầm quan trọng của thông tin thống kê. Kết quả của việc thống kê chính là căn cứ, là cơ sở cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, lãnh đạo nhà nước có thể đưa ra những quyết định ảnh hưởng đến tình hình chung đời sống xã hội của con người, tiến hành thực hiện nghiên cứu. Với kích thước mẫu chính thức có được từ việc thu thập dữ liệu là 224 mẫu được đưa vào phân tích chính thức. Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha và hệ số tương quan biến tổng của các thang đo cho thấy thang đo của 7 khái niệm đều đạt yêu cầu. Sau khi phân tích EFA cho biến phụ thuộc và biến độc lập, có 33 biến quan sát được đưa vào phân tích EFA, khi phân tích hệ số R 2 = 0.738 và hệ số R 2 hiệu chỉnh có giá trị 0.755 có nghĩa 75.5% biến thiên của biến phụ thuộc (Sự hài lòng) được giải thích tốt bởi các biến độc lập trong mô hình nghiên cứu, còn lại 24.5% biến thiên của biến phụ thuộc (Sự hài lòng) được giải thích bởi các nhân tố khác ngoài mô hình. Sau khi kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và ước lượng xem mức độ tác động của các yếu tố lên sự hài lòng, tác giả nhận thấy rằng có 6 giả thuyết được chấp nhận. Các kết quả nghiên cứu làm cơ sở để đưa ra các hàm ý chính sách chương 5 và bên cạnh đó kết quả nghiên cứu cũng trả lời được 3 câu hỏi nghiên cứu và giải quyết được các mục tiêu nghiên cứu đề ra ở chương 1.