Giải pháp thúc đẩy ý định mua Bảo hiểm nhân thọ tại Công ty bảo hiểm Sunlife Việt Nam

Abstract

Đề tài luận văn tốt nghiệp với chủ đề “Giải pháp thúc đẩy ý định mua Bảo hiểm nhân thọ tại Công ty bảo hiểm Sunlife Việt Nam” được thực hiện nhằm khám phá và phân tích những nhân tố chính tác động đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Công ty BHNT Sunlife Việt Nam. Nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và các tài liệu nghiên cứu liên quan trước đó, qua đó xây dựng mô hình lý thuyết và đề xuất các giả thuyết nghiên cứu. “Phương pháp định lượng được áp dụng trong nghiên cứu, kết hợp khảo sát trực tiếp và trực tuyến với 342 khách hàng tiềm năng, sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 điểm. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS, thông qua các bước phân tích như kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến và kiểm định các giả thuyết. “Kết quả nghiên cứu xác định 6 yếu tố chính tác động đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ, bao gồm: Nhận thức về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ (NT), Danh tiếng thương hiệu (TH), Thu nhập ổn định (TN), Minh bạch thông tin (MB), Dịch vụ chuyên nghiệp (DV) và Sự tin tưởng (TT). Phân tích hồi quy cho thấy, tất cả 6 yếu tố đều có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đối với ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ. Đáng chú ý, Danh tiếng thương hiệu (TH) được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất, trong khi Sự tin tưởng (TT) và Nhận thức về lợi ích (NT) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định của khách hàng.” “Nghiên cứu đóng góp vào việc làm sáng tỏ hành vi khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học để Công ty BHNT Sunlife Việt Nam xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế, cụ thể là tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng ở khu vực thành thị và chưa xem xét các tác động dài hạn của những yếu tố này