Giải pháp gia tăng giá trị thương hiệu thông qua hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội hậu sáp nhập hai thương hiệu Knauf và Sheetrock

Abstract

Tập đoàn Knauf thành lập công ty Knauf Việt Nam và đặt nhà máy sản xuất thạch cao tại Khu công nghiệp Đình Vũ, Hải Phòng vào năm 2013. Tháng 4 năm 2021, Knauf Việt Nam chính thức hoàn thành việc mua lại 100% vốn cổ phần của công ty TNHH UB của Mỹ đang kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Trải qua hậu sáp nhập, năm 2022 với sự sụt giảm của thị trường bất động sản khiến cho thị phần ngành vật liệu xây dựng nói chung và thị phần thạch cao nói riêng bị giảm sút. Trong bối cảnh các công ty đa quốc gia trong lĩnh vực thạch cao khác như Y từ Nhật Bản, Z Gypsum từ Hàn Quốc đã đầu tư dây chuyền nhà máy sản xuất tại Việt Nam làm gia tăng nguồn cung đáng kể đã khiến KVN rơi vào tình trạng kinh doanh lỗ trong 3 năm 2022, 2023 và 2024. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn về sản phẩm, do đó việc gia tăng giá trị thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng để cải thiện tình hình kinh doanh. Hậu sáp nhập, Knauf Việt Nam đang gặp phải khó khăn trong việc định vị thương hiệu Knauf với đối tượng khách hàng mục tiêu vì người tiêu dùng ở khu vực miền Nam và miền Trung, nơi chiếm hơn 50% doanh thu của Knauf vì khách hàng ở khu vực này yêu thích thương hiệu cũ Sheetrock hơn thương hiệu Knauf. Để cải thiện tình trạng trên, Knauf Việt Nam lên kế hoạch gia tăng giá trị thương hiệu thông qua kênh truyền thông mạng xã hội, triển khai các hoạt động tương tác, tiếp thị với đối tượng khách hàng mục tiêu. Các thông tin và hoạt động hiện tại chưa đáp ứng được mục tiêu xây dựng giá trị thương hiệu hiện tại. Đề án “Giải pháp gia tăng giá trị thương hiệu thông qua hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội hậu sáp nhập 2 thương hiệu Knauf và Sheetrock” được thực hiện nhằm mục đích phân tích và đánh giá các yếu tố tác động đến tiếp thị trên mạng xã hội, từ đó đưa ra các đánh giá thực trạng kết hợp với việc khảo sát đội ngũ chuyên gia từ Knauf nhằm đưa ra các phương án giải quyết gia tăng giá trị thương hiệu với tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Trên cơ sở lý thuyết nền về Lý thuyết sử dụng và thoả mãn và các mô hình nghiên cứu thực nghiệm đã được chứng thực, xác nhận về mối quan hệ giữa tiếp thị trên mạng xã hội và giá trị thương hiệu, đề án đã tiến hành khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu và đưa ra đề xuất theo thứ tự ưu tiên triển khai nhằm gia tăng giá trị thương hiệu của Knauf Việt Nam.