Nâng cao hiệu quả quản lý nợ phải thu khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ du lịch ngôi nhà Phương Nam

Abstract

Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nguyên nhân đến hiệu quả quản lý nợ phải thu khách hàng tại Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Ngôi Nhà Phương Nam, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát nội bộ tại phòng kế toán, kết hợp với các cán bộ phòng kinh doanh có liên quan đến hoạt động theo dõi công nợ. Bảng khảo sát được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 mức độ, với các nhóm câu hỏi xoay quanh 6 nguyên nhân chủ yếu như: trình độ nhân sự kế toán, chính sách tín dụng, sự can thiệp của lãnh đạo, phối hợp liên phòng ban, hệ thống công nghệ và cơ chế nội bộ. Kết quả khảo sát cho thấy, chính sách tín dụng chưa phù hợp và thiếu cơ chế quy định rõ ràng cho công nợ là hai nguyên nhân được đánh giá có ảnh hưởng lớn nhất, với mức đồng thuận cao từ các đối tượng khảo sát với trên 80% câu trả lời là “đồng ý” và “hoàn toàn đồng ý”. Bên cạnh đó, các yếu tố như thiếu nhân sự kế toán có năng lực trình độ và việc ban lãnh đạo thường xuyên can thiệp vào hoạt động thu hồi công nợ cũng được phản ánh là những trở ngại đáng kể. Điều này cho thấy hiệu quả công nợ không chỉ phụ thuộc vào năng lực kế toán mà còn chịu tác động từ cả con người, quy trình và sự tác động của ban lãnh đạo.