Giải pháp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng tại Công ty Yamaha Motor Việt Nam

Abstract

Công ty Yamaha Motor Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh xe gắn máy. Trong vài năm trở lại đây, từ khi sau đại dịch, lượng bán hàng của công ty giảm đáng kể so với trước, điều này đã dẩn đến doanh thu và thị phần của công ty cũng giảm theo. Cho đến cuối năm 2022 thị phần của công ty trên thị trường chỉ ở mức 14% con số này so với trước đây là vào năm 2014 ở con số 28%. Vì vậy cần phải có giải pháp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng tại công công ty là vô cùng cần thiết để cải thiện tình hình kinh doanh của công ty. Mục tiêu nghiên cứu là kiến nghị các giải pháp nhầm thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng của công ty, trên những yếu tố đã được xác định, đánh giá bằng phương pháp khoa học, có mức độ tin cậy cao. Trên cơ sở vận dụng mô hình nghiên cứu của Nguyễn Khánh Huy (2021) đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 5 yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng phù hợp với tình hình của công ty. Khỏa sát ý kiến từ các đại lý tiêu thụ và khách hàng. Dựa trên 250 mẫu khảo sát, dựa trên 5 yếu tố trong mô hình và mức độ ảnh hưởng của mỗi yếu tố đó đến quyết định mua hàng của khách hàng. Từ đó đề xuất những giải pháp thiết thực phù hợp với tình hình của công ty nhầm nâng cao sản lượng bán hàng của công ty