Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên

Abstract

Nghiên cứu phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ của Vietinbak Phú Yên trong những năm qua để có cái nhìn khái quát và định hướng cho hoạt động Kinh doanh thẻ của Vietinbank Phú Yên. Luận văn tập trung nghiên cứunhững vấn đề lý luận về thẻ thanh toán; phát triển dịch vụ thẻ thanh toán; thực tiễn phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Phú Yên. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu được đề xuất ở trên, nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp. Đồng thời, để hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ thẻ trong thời gian tới, đề tài sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu thăm dò ý kiến của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ tai Phú Yên nhằm tìm hiểu nhu cầu các dịch vụ thẻ cũng như những đánh giá của họ đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Vietibank Phú Yên hiện nay. Sử dụng phần mềm Excel để đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của Vietibank Phú Yên làm cơ sở đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ của Vietinbank Phú Yên trong thời gian tới.