Giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP. HCM

Abstract

Trong bối cảnh mở rộng quy mô và tái cấu trúc tổ chức, HDBank đang đối mặt với tình trạng tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự thâm niên dưới 1 năm liên tục duy trì ở mức cao, chiếm trên 50% tổng số nghỉ việc hàng năm. Điều này không chỉ làm tăng rủi ro vận hành, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, mà còn làm gia tăng chi phí tuyển dụng và gây bất ổn về nhân lực. Phân tích từ dữ liệu nội bộ và khảo sát cho thấy nguyên nhân cốt lõi đến từ hiệu quả đào tạo chưa đáp ứng công việc và thiếu cá nhân hóa. Mục tiêu của đề án là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo tại HDBank, đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo, góp phần giữ chân nhân sự và tăng cường năng lực thực thi. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp: định tính (thảo luận nhóm tập trung với chuyên gia nội bộ) và định lượng (phân tích dữ liệu từ 160 phiếu khảo sát cán bộ nhân viên) bằng phần mềm SPSS 30. Các kỹ thuật được sử dụng gồm: kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy tuyến tính, phân tích trung bình và độ lệch chuẩn. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo, bao gồm: sự hỗ trợ của quản lý, chương trình đào tạo, môi trường đào tạo, chất lượng giảng viên và động lực học tập. Đề án tập trung đề xuất 2 nhóm giải pháp ưu tiên về chương trình đào tạo cá nhân hóa và nâng cao vai trò hỗ trợ đào tạo từ quản lý trực tiếp.