Các yếu tố ảnh hướng đến hành vi chia sẻ tri thức trong quá trình chuyền đổi số của cán bộ, công chức tại Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trước yêu cầu cải cách hành chính gắn với công nghệ và đổi mới sáng tạo, việc khuyến khích sự lan tỏa tri thức giữa các CBCC trở thành một yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ công và thúc đẩy các chương trình đổi mới. Tuy nhiên, tại Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (KH & CN TP.HCM) – đơn vị chủ lực trong hoạch định và triển khai chiến lược chuyển đổi số (CĐS) của thành phố – hoạt động chia sẻ tri thức vẫn gặp nhiều rào cản do thiếu các cơ chế ghi nhận phù hợp, nền văn hóa tổ chức chưa thực sự ưu tiên chia sẻ và sự hỗ trợ nội bộ còn thiếu thống nhất. Đề án này tập trung nhận diện và đánh giá các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi CSTT của đội ngũ CBCC trong môi trường hành chính đang chuyển đổi. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được áp dụng, kết hợp giữa khảo sát chuyên gia (định tính) và điều tra bảng hỏi (định lượng) với 319 CBCC tham gia. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS thông qua các bước kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu xác định năm yếu tố có tác động đáng kể đến hành vi chia sẻ tri thức là: “Hệ thống thông tin nội bộ”, “Năng lực của lãnh đạo”, “Kỳ vọng tương tác xã hội”, “mức độ tin cậy giữa đồng nghiệp”, và yếu tố “thời gian làm việc” (tác động tiêu cực). Đáng chú ý, chỉ có yếu tố thâm niên công tác trong nhóm biến nhân khẩu học thể hiện sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Trên cơ sở kết quả phân tích, đề án đề xuất các khuyến nghị như: nâng cấp hạ tầng kỹ thuật số nội bộ, xây dựng cơ chế khuyến khích hành vi chia sẻ tri thức, và phát triển môi trường làm việc đề cao giá trị học hỏi. Nghiên cứu này đồng thời đóng góp vào việc kiểm nghiệm lý thuyết Trao đổi xã hội trong khu vực công và cung cấp cơ sở thực tiễn cho các chính sách CĐS bền vững tại TP.HCM.