Sự bền vững của cơ sở y tế tại Việt Nam: Ứng dụng phương pháp thứ bậc AHP (analytical hierarchy process) trong đo lường sự bền vững

Abstract

Trước những thách thức ngày càng gia tăng trong hệ thống y tế Việt Nam như già hóa dân số, áp lực bệnh không lây nhiễm, bất bình đẳng trong tiếp cận dịch vụ và yêu cầu phát triển bền vững, nghiên cứu này xây dựng mô hình chăm sóc sức khỏe bền vững tại Việt Nam, sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc (AHP) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng. Nghiên cứu định nghĩa chăm sóc sức khỏe bền vững dựa trên ba trụ cột kinh tế, xã hội, và môi trường, đề xuất bảy yếu tố cấp 1: quản lý tinh gọn, sự hài lòng của người bệnh, sự hài lòng của nhân viên y tế, cải tiến liên tục, trách nhiệm xã hội, thương hiệu, và chứng nhận chất lượng và 30 yếu tố cấp 2. Thông qua việc khảo sát 11 chuyên gia (n=11), kết quả AHP cho thấy sự hài lòng của nhân viên y tế (0,2295) và người bệnh (0,2288) là ưu tiên hàng đầu. Các yếu tố cấp 2 như thông tin phản hồi (0,0716) và phúc lợi nhân viên (0,0662) cũng được đánh giá cao. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một số hàm ý chính sách bao gồm cải thiện điều kiện làm việc và chế độ đãi ngộ cho nhân viên y tế, thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong chăm sóc và quản lý, hoàn thiện cơ chế lắng nghe người bệnh, đồng thời phát triển thương hiệu bệnh viện như một tài sản chiến lược. Dù còn giới hạn về quy mô mẫu khảo sát và phạm vi địa lý, nghiên cứu đã đóng góp một khung lý thuyết thực tiễn, có thể làm nền tảng cho các nghiên cứu tiếp theo và áp dụng trong công tác quản trị y tế hướng đến phát triển bền vững tại Việt Nam.