Nghiên cứu tác động của giá trị cảm nhận xanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu xanh thông qua yếu tố niềm tin xanh và sự hài lòng xanh của cộng đồng sinh viên TP.HCM đối với dịch vụ Xanh SM

Abstract

Trong vài thập kỷ qua, chúng ta đã chứng kiến sự suy thoái nghiêm trọng của môi trường toàn cầu. Suy thoái môi trường hiện đã đạt đến mức đe dọa đến sinh mệnh con người và câu chuyện về môi trường trở thành vấn đề nổi trội nhất cần được giải quyết. Trong bối đó ngành giao thông vận tải, đặc biệt là vận tải hành khách đường bộ đã gây ra một lượng lớn khí thải nhà kính và làm suy giảm chất lượng không khí ở các thành phố. Vậy nên, để thúc đẩy giao thông bền vững, công ty GSM đã ra đời, cung cấp dịch vụ xe điện Xanh SM đầu tiên tại Việt Nam, góp phần giảm khí CO2 và bảo vệ môi trường. Từ tình hình thực tế trên, nghiên cứu này chú trọng vào việc làm rõ vấn đề về giá trị cảm nhận xanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu xanh khi thế hệ trẻ sử dụng dịch vụ Xanh SM. Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập thông qua khảo sát 360 sinh viên thuộc các trường đại học ở TP.HCM. Các giả thuyết được kiểm chứng dưới phần mềm SmartPLS 4.0. Kết quả thể hiện tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với việc củng cố và xây dựng giá trị thương hiệu xanh. Hơn nữa, nghiên cứu này còn chỉ ra rằng mối quan hệ mật thiết giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin xanh của thế hệ trẻ dành cho thương hiệu xanh SM