Ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc, trao quyền tâm lý và sự hỗ trợ xã hội đến sự hài lòng cuộc sống: Vai trò trung gian của khả năng phục hồi

Abstract

Luận văn nghiên cứu về ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc (EI); trao quyền tâm lý (PE) và sự hỗ trợ xã hội (SS) đến sự hài lòng cuộc sống (LS) của người lao động tại Thành phố Hồ Chí Minh, với vai trò trung gian của khả năng phục hồi (RE). Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định mức độ tác động của các yếu tố trên đến LS thông qua RE, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị nhằm duy trì, nâng tầm sự hài lòng cuộc sống và khả năng phục hồi của người lao động. Trong bối cảnh hậu đại dịch và chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng, người lao động phải đối mặt với áp lực thích nghi công nghệ, thay đổi công việc và gia tăng cảm xúc tiêu cực. Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố như trí tuệ cảm xúc, trao quyền tâm lý và sự hỗ trợ xã hội trong việc nâng cao khả năng phục hồi và sự hài lòng cuộc sống trở nên cấp thiết. Luận văn này sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính để điều chỉnh thang đo và nghiên cứu định lượng (khảo sát bảng hỏi trực tuyến) để thu thập dữ liệu từ 201 phản hồi của người lao động. Thang đo được phát triển dựa trên các nghiên cứu trước và được đánh giá độ tin cậy bằng phần mềm SPSS 20 và Smart PLS 3. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết về mối quan hệ giữa EI, PE, SS, RE và LS đã được kiểm định bằng phân tích Bootstrap 10000 lần. Nghiên cứu cho thấy SS có tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến LS. Bên cạnh đó, RE đóng vai trò trung gian quan trọng giữa PE và SS với LS. Ngược lại, EI không có tác động trực tiếp đến RE và RE không đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa EI và LS. Luận văn đóng góp vào việc làm sáng tỏ vai trò của RE như một cơ chế trung gian quan trọng giữa các yếu tố thuộc về công việc và xã hội với sự hài lòng cuộc sống của người lao động. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị tập trung vào việc xây dựng văn hóa hỗ trợ xã hội, đẩy mạnh trao quyền tâm lý cho nhân viên, người lao động để nâng cao khả năng phục hồi và cuối cùng là sự hài lòng cuộc sống của họ. Nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai.