Giải pháp nâng cao ý định mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm thương hiệu Lekofe trong bối cảnh hướng đến mô hình kinh doanh D2C

Abstract

Trong bối cảnh thị trường F&B Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng gay gắt, Lekofe - một thương hiệu cà phê trẻ hoạt động song song ở hai mảng F&B và FMCG đang đối mặt với thách thức trong việc thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm cà phê đóng gói. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm của Lekofe, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao ý định mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm thương hiệu lekofe bối cảnh hướng đến mô hình kinh doanh Direct-to-Consumer (D2C). Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được tiến hành thông qua phỏng vấn, nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua hình thức khảo sát trực tuyến và ngoại tuyến. Dữ liệu được xử lý và phân tích thông qua các bước kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu. Kết quả cho thấy có 3 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng là Lòng trung thành thương hiệu, trưng bày sản phẩm tại điểm bán, chất lượng thông tin truyền miệng điện tử. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng, tối ưu hoạt động trưng bày sản phẩm và chất lượng thông tin truyền miệng điện tử. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu mang lại những hàm ý ứng dụng cho Lekofe và các doanh nghiệp SME có kế hoạch hướng đến mô hình kinh doanh D2C, giúp xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả hơn