Giải pháp nâng cao sự hài lòng công việc để giữ chân Chuyên viên môi giới đầu khách bất động sản nhà phố tại Phòng Lập Nam, Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện tại Phòng Lập Nam, Công ty Thiên Khôi, áp dụng phương pháp định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập từ khảo sát 65 chuyên viên môi giới, kết hợp báo cáo nội bộ và tài liệu hoạt động của công ty. Mục tiêu của đề án là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc và ý định nghỉ việc của chuyên viên, từ đó đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao sự hài lòng công việc, qua đó giữ chân đội ngũ nhân sự. Mô hình nghiên cứu bao gồm các yếu tố: Sự hài lòng với phần thưởng nội tại (SIR), Sự hài lòng với phần thưởng ngoại tại (SER), Sự hài lòng công việc (JS), và Ý định nghỉ việc (TI). Các phương pháp phân tích gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, tương quan, hồi quy, và phân tích trung gian. Kết quả cho thấy Sự hài lòng công việc (JS) đóng vai trò trung gian quan trọng, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ Sự hài lòng với phần thưởng nội tại (SIR) và ngoại tại (SER). Chính sự hài lòng công việc thấp là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến Ý định nghỉ việc (TI) cao. Trên cơ sở này, đề án chỉ ra các nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng bất mãn chung, bao gồm: chính sách hoa hồng kém cạnh tranh, thiếu sự công nhận thường xuyên đối với nỗ lực của nhân viên, và môi trường làm việc thiếu gắn kết. Bốn giải pháp được đề xuất nhằm giải quyết các vấn đề trên và nâng cao sự hài lòng công việc, bao gồm: hỗ trợ chi phí đăng tin và đi lại; tổ chức vinh danh nỗ lực hàng tuần; tăng cường gắn kết thông qua các hoạt động nhóm; và đa dạng hóa chính sách thưởng. Mục tiêu cuối cùng là giảm tỷ lệ nghỉ việc, nâng cao hiệu suất và góp phần vào sự phát triển bền vững của Thiên Khôi