Phân tích các yếu tố ảnh hưởng và giải pháp nâng cao ý định mua hàng thông qua livestream cho thương hiệu thời trang BBSTORE'S

Abstract

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành hàng thời trang tại Việt Nam và sự phát triển của việc mua sắm trực tuyến thông qua livestream, thương hiệu thời trang BBSTORE’S cũng có những kế hoạch đáp ứng để mở rộng khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng. Thương hiệu chú trọng việc tăng trải nghiệm mua sắm thông qua livestream thông qua các hoạt động truyền thông tiếp thị và vận hành để thúc đầy ý định mua hàng của khách hàng. Mô hình lý thuyết ban đầu đưa ra 6 nhân tố độc lập với 28 biến quan sát, cụ thể bao gồm: Sự hấp dẫn (Attractiveness), Sự tương tác (Interaction), Sự hiện diện xã hội (Social Presence), Dễ sử dụng (Ease of Use), Nhận thức về tính hữu ích (Perceived usefulness), Sự đáng tin cậy (Trustworthiness). Đây là những nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng thông qua livestream của thương hiệu thời trang BBSTORE’S. Dựa theo mô hình nghiên cứu tác giả đã tiến hành xây dựng thang đo dựa trên việc kế thừa những nghiên cứu trước đó đồng thời lập bảng câu hỏi kháo sát khách hàng của thương hiệu thời trang BBSTORE’S. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả xử lý số liệu thông qua phần mềm SPSS 22.0 nhằm đánh giá mức độ tác động của 6 nhân tố độc lập. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 trong 6 nhân tố trên đều tác động đến ý định mua hàng thông qua livestream của thương hiệu thời trang BBSTORE’S. Bên cạnh kết quả phân tích, tác giả cũng đã đề xuất những giải pháp để cải thiện chất lượng livestream và nâng cao ý định mua hàng thông qua livestream góp phần tạo tiền đề cho sự phát triển của thương hiệu trong năm 2026 sắp tới.