Giải pháp duy trì nguồn nhân lực của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh

Abstract

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử cạnh tranh gay gắt và biến động người lao động diễn ra thường xuyên, Công ty TNHH Shopee Việt Nam - chi nhánh Hồ Chí Minh đối mặt với thách thức trong việc duy trì nguồn nhân lực của công ty. Việc nghiên cứu các giải pháp duy trì nguồn nhân lực trở thành vấn đề trọng tâm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Mục tiêu của luận văn là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì nguồn nhân lực tại Shopee, từ đó phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm phỏng vấn định tính để hiệu chỉnh mô hình và thang đo, khảo sát định lượng với 190 người lao động toàn thời gian. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua các bước: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson, hồi quy tuyến tính đa biến, phân tích T-test/ANOVA. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn sử dụng ma trận tác động – đầu tư nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng và xác định thứ tự ưu tiên cải thiện các yếu tố. Kết quả nghiên cứu xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến duy trì nguồn nhân lực bao gồm lãnh đạo chuyển đổi, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, quyền tự chủ, cân bằng công việc - cuộc sống và công nghệ. Trong đó, quyền tự chủ và cân bằng công việc - cuộc sống là nhóm trọng tâm cần ưu tiên giải pháp. Luận văn đề xuất nâng cao quyền tự chủ và cân bằng công việc – cuộc sống, từ đó giúp Công ty TNHH Shopee Việt Nam - chi nhánh Hồ Chí Minh giảm tỷ lệ người lao động nghỉ việc, củng cố đội ngũ người lao động và tăng lợi thế cạnh tranh.