Xây dựng giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Công ty ITL Freight Management chi nhánh HCM

Abstract

Công ty TNHH ITL Freight Management (ITL FM) chi nhánh HCM đang đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc tăng mức báo động (26.9% năm 2025) do sự suy giảm động lực làm việc ở lực lượng nhân sự trẻ. Đề án này được thực hiện nhằm chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ, đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến động lực làm việc, từ đó đề xuất giải pháp quản trị nhân sự thực chiến nhằm giữ chân nhân tài. Nghiên cứu ứng dụng mô hình chẩn đoán doanh nghiệp dựa trên bằng chứng thực nghiệm, kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu được xử lý qua phần mềm SPSS27 27 với các kiểm định: Cronbach’s Alpha, EFA, mối tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả mô hình định lượng chỉ ra 4 yếu tố tác động thuận chiều đến động lực làm việc theo mức độ giảm dần: (1) Thu nhập và phúc lợi (β = 0.530); (2) Đào tạo và Phát triển (β = 0.312); (3) Lãnh đạo (β = 0.229); và (4) Mối quan hệ với đồng nghiệp (β = 0.211). Phân tích thực trạng phát hiện "nút thắt" cốt lõi: Thu nhập và phúc lợi, Đào tạo và Phát triển là hai yếu tố tác động mạnh nhất nhưng lại bị đánh giá thấp nhất. Từ cơ sở đó, đề án tập trung phân bổ nguồn lực vào hai nhóm giải pháp trọng điểm. Đối với Thu nhập và phúc lợi, đề xuất tái cấu trúc lương 3P và ứng dụng “Ví thưởng nóng” trên iHRP để ghi nhận thành tích tức thời. Đối với Đào tạo và Phát triển, đề xuất cơ chế đãi ngộ chuyên gia nội bộ, cơ cấu khóa học đào tạo và thiết lập “Thang sự nghiệp song song” gắn với khung năng lực rõ ràng. Tính khả thi tài chính rất cao với tỷ suất hoàn vốn ROI luôn dương, giúp chi nhánh củng cố năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên Logistics 4.0.