Thiết lập hệ thống quản trị BSC - KPIs tại khối Phát triển kinh doanh - Công ty Hòa Long Invest

Abstract

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động của ngành bất động sản công nghiệp hiện nay, năng lực thực thi và kiểm soát chiến lược đã trở thành yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Công ty Hòa Long Invest nói chung và Khối Phát triển kinh doanh nói riêng đứng trước áp lực lớn trong việc tối ưu hóa các mục tiêu trong giai đoạn then chốt đầu tư và đẩy mạnh kinh doanh sản phẩm nhà xưởng xây sẵn cho thuê của dự án mới ECOHUB Nam Hà. Tuy nhiên, hệ thống quản trị hiệu suất hiện hữu của công ty đang bộc lộ nhiều hạn chế do thiếu bản đồ chiến lược trực quan, các chỉ số đánh giá còn mang tính định tính, rời rạc và chưa có cơ chế phân bổ trọng số khoa học. Do đó, đề án “Thiết lập hệ thống quản trị BSC - KPIs tại Khối Phát triển Kinh doanh - Công ty Hòa Long Invest” được thực hiện nhằm xây dựng một công cụ điều hành chiến lược đồng bộ, định lượng và hiệu quả. Đề án tập trung vào phân tích thực trạng các bất ổn để xác định nguyên nhân cốt lõi trọng yếu, nghiên cứu các lý thuyết liên quan để giải quyết nguyên nhân cốt lõi này. Về mặt thực nghiệm, đề án áp dụng phương pháp nghiên cứu tình huống tại Hòa Long Invest thông qua các kỹ thuật định tính chuyên sâu: phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm tập trung và khảo sát đánh giá để sàng lọc, chuẩn hóa bộ chỉ số. Một hệ thống dựa bốn tiêu chí của thẻ điểm cân bằng bao gồm bản đồ chiến lược, hệ thống mục tiêu chiến lược (KPOs) và bộ chỉ số hiệu suất cốt lõi (KPIs) đã được thiết lập đa cấp độ cho Khối Phát triển Kinh doanh. Đồng thời, đề án xây dựng lộ trình và các giải pháp bổ trợ về nguồn nhân lực, hệ thống dữ liệu cũng như đãi ngộ nhằm bảo đảm hệ thống được áp dụng trơn tru trong thực tế doanh nghiệp. Toàn bộ các giải pháp trên được cụ thể hóa bằng một kế hoạch hành động tổng thể gồm bốn giai đoạn chi tiết, phân kỳ lộ trình rõ ràng xuyên suốt năm triển khai 2026. Đề án này đã lấp đầy khoảng trống nghiên cứu bằng việc thiết lập hệ thống BSC-KPIs chuyên biệt cho Khối Phát triển Kinh doanh của một doanh nghiệp hạ tầng và dịch vụ bất động sản công nghiệp đặc thù tại Việt Nam, mảng lĩnh vực mà các công trình đi trước chưa chuẩn hóa chuyên sâu. Kết quả nghiên cứu mở ra hàm ý quan trọng cho các công trình tương lai trong việc mở rộng phạm vi khảo sát sang các khối phòng ban khác cùng ngành. Đề án là một công trình khoa học nghiêm túc, mang tính thực chứng cao, đóng vai trò là bệ phóng chiến lược giúp Hòa Long Invest đạt được những mục tiêu cấp thiết, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.