Mối quan hệ giữa đồng tạo giá trị trải nghiệm trong du lịch và ý định thăm lại điểm đến – nghiên cứu tại Đà Lạt

Abstract

Mục đích của nghiên cứu này là điều tra những tiền đề chính và kết quả của việc đồng tạo trải nghiệm trong du lịch, từ đó ảnh hưởng đến Thái độ đối với hành vi; sự hài lòng với trải nghiệm và Ý định thăm lại điểm đến của khách du lịch. Quá trình nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật phỏng vấn 2 chuyên gia và thảo luận nhóm 10 khách du lịch nhằm mục đích hiệu chỉnh thang đo. Sau khi điều chỉnh bảng câu hỏi nháp từ nghiên cứu định tính sơ bộ, thì nghiên cứu tiến hành nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thông qua việc khảo sát 272 mẫu. Việc phân tích dữ liệu của nghiên cứu được thực hiện thông qua công cụ đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và kiểm định mô hình nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc (SEM). Dựa vào kết quả nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định quay lại của khách du lịch nhằm đạt được doanh thu, lợi nhuận cao, gia tăng thị phần cho nhà quản lý hay tổ chức trong ngành du lịch.