Cải thiện chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3 (EVNPECC3)

Abstract

Trải qua 44 năm hình thành và phát triển, Công ty cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3 (EVNPECC3) đã không ngừng nổ lực phát triển, xây dựng, khẳng định giá trị thương hiệu của công ty trên thị trường và thiết lập các mối quan hệ với mọi chủ thể trong xã hội. Tuy nhiên, khoảng thời gian từ 2020 đến năm 2022, công ty đã trải qua vô vàn khó khăn, nhất là sau đại dịch lịch sử Covid-19 đã ảnh hưởng tới mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Cụ thể, các chỉ số tài chính như ROA, ROE, ROS và doanh thu thực hiện của công ty có xu hướng giảm sút liên tục, không đạt kế hoạch doanh thu đề ra. Điều đó cho thấy công ty đang gặp phải nhiều vấn đề cần được khắc phục và giải quyết. Từ các triệu chứng kể trên, tác giả thực hiện khám phá vấn đề bằng cách sử dụng các tài liệu, báo cáo thu thập trong công ty và nhận thấy chất lượng hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) yếu kém là một vấn đề đã gây ra sự giảm sút trong các kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian qua. Bằng phương pháp mô hình hóa hai quy trình xử lý HTTTKT quan trọng của công ty là chu trình doanh thu và chu trình nhân sự - tiền lương, cùng với kỹ thuật phân tích tình huống kết hợp thực hiện khảo sát, tác giả khẳng định chất lượng HTTTKT yếu kém là một vấn đề thực sự đang tồn tại, gây ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu khám phá giải pháp nhằm cải thiện chất lượng HTTTKT tại EVNPECC3. Dựa trên mô hình hệ thống thông tin (HTTT) thành công của DeLone và McLean cùng các lý thuyết liên quan về chất lượng HTTTKT và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT, tác giả sử dụng nghiên cứu định tính kết hợp kỹ thuật khảo sát để thực hiện khám phá các nguyên nhân cũng như đánh giá mức độ tác động của từng nguyên nhân đối với vấn đề. Kết quả cho thấy nguyên nhân gây ra vấn đề chất lượng HTTTKT yếu kém là do yếu kém về công nghệ thông tin, chất lượng dữ liệu, trình độ của nhân viên, chương trình huấn luyện và đào tạo nhân viên. Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu và dựa trên các nguyên nhân đã kiểm chứng, nghiên cứu kết hợp các lý thuyết liên quan và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để khám phá các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề và đề xuất triển khai các giải pháp tốt nhất. Thông qua kỹ thuật khảo sát, các giải pháp khả thi được đo lường, lựa chọn và lên kế hoạch triển khai để cải thiện chất lượng HTTTKT tại EVNPECC3.