Cải thiện chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại tập đoàn thể thao KingSport

Abstract

Sau hơn 13 năm hoạt động, Kingsport đã trở thành nhãn hàng hàng đầu về thiết bị thể thao và chăm sóc sức khỏe tại nhà, được nhiều gia đình Việt tin dùng. Tuy vậy, từ năm 2020 trở đi, thị phần của KingSport đã giảm rõ rệt do cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ cùng ngành. Theo đó, các chỉ số tài chính năm 2020–2022 giảm, thể hiện KQHĐKD của KingSport đang giảm đáng kể. Điều này cho thấy rằng nhiều vấn đề đang gặp phải trong hoạt động kinh doanh của công ty và cần được giải quyết kịp thời. Từ những triệu chứng liên quan đến các kết quả kinh doanh không như kỳ vọng của doanh nghiệp trong thời gia qua cho thấy có những vấn đề phức tạp đang tồn tại trong công tác quản trị nội bộ của Tập đoàn thể thao KingSport cần được giải quyết. Để khám phá các vấn đề đang tồn tại, nghiên cứu này đã tiến hành phân tích các báo cáo thường niên, báo cáo nội bộ kết hợp với phỏng vấn các đối tượng có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh. Từ đó thu được kết quả vấn đề về chất lượng hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) yếu kém là một vấn đề đã ảnh hưởng gián tiếp đến kết quả hoạt động của công ty. Dựa vào các lý thuyết về chất lượng HTTTKT, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT và thang đo của các khái niệm liên quan, nghiên cứu này đã tiến hành thực hiện thu thập dữ liệu thực tế tại công ty thông qua các phương pháp nghiên cứu định tính như phỏng vấn các đối tượng sử dụng và vận hành HTTTKT, sử dụng một số tình huống (case) đã xảy ra trong quá khứ liên quan đến những sự cố và những hạn chế của HTTTKT kết hợp với nghiên cứu định lượng thông qua hình thức sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá, sau đó phân tích dữ liệu để khám phá và xác thực các nguyên nhân chính gây ra vấn đề này. Kết quả nghiên cứu cho thấy, nguyên nhân gây ra vấn đề chất lượng HTTTKT yếu kém bao gồm: yếu tố con người; yếu tố dữ liệu và báo cáo; yếu tố phần mềm và phần cứng; yếu tố KSNB. Từ các nguyên nhân chính gây ra vấn đề, tác giả đã tiến hành đề xuất các giải pháp và kiểm tra tính khả thi của giải pháp nhằm giải quyết vấn đề yếu kém trong chất lượng HTTTKT của đơn vị.