Chiến lược marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Keo ong xanh của công ty TNHH Dược mỹ phẩm NSC

Abstract

Marketing kỹ thuật số không chỉ liên quan đến bán hàng và quảng cáo, mà còn giúp người quản lý đưa ra được những quyết định đúng đắn liên quan đến kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, từ góc độ doanh nghiệp, làm thế nào để đáp ứng yêu cầu của thị trường là một vấn đề vô cùng quan trọng. Để đáp ứng yêu cầu thị trường và phát triển các chiến lược marketing kỹ thuật số khác nhau, cần phải phân khúc thị trường để khám phá các cơ hội của thị trường mục tiêu. Phương pháp phân khúc thị trường thường bao gồm các yếu tố như “sở thích của người tiêu dùng”, “kênh phân phối”, “địa lý”,... Đề tài này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến hiệu quả marketing kỹ thuật số của Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm NSC tại Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2019 – 2021. Thông qua phương pháp định lượng, khảo sát 237 khách hàng đã mua sản phẩm Keo ong xanh của công ty, tác giả sử dụng dữ liệu để phân tích sự tác động của chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ, chất lượng thông tin fanpage, website NSC và ảnh hưởng xã hội đến ý định sử dụng và sự hài lòng của khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, yếu tố ảnh hưởng xã hội và chất lượng thông tin có tác động đến thái độ và ý định sử dụng; ý định sử dụng có tác động đến lợi ích mà khách hàng cảm nhận được. Từ đó, tác giả đưa ra những chiến lược nhằm cải thiện hiệu quả marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Keo ong xanh tại công ty NSC trong thời gian tới.