Sự kết hợp của những người có sức ảnh hưởng (Influencers) và thương hiệu từ đó hình thành niềm tin thương hiệu (Brand Trust)

Abstract

Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển như ngày nay, nhiều hình thức truyền thông và tiếp thị được ra đời. Alvin Toffler (1980) đã đề cập một khái niệm rất mới mẻ - “Prosumer”, trong cuốn sách “The Third Wave” của ông. Ông lập luận rằng người tiêu dùng (Consumer) là một hiện tượng của Thời đại Công nghiệp và khi xã hội chuyển sang Thời kỳ hậu Công nghiệp, số lượng người tiêu dùng thuần túy sẽ giảm dần. “Consumer” sẽ được thay thế bởi “Prosumer”, được định nghĩa là những người vừa là nhà sản xuất (thông qua việc đồng sáng tạo thiết kế, hoặc tự tay mình tạo ra trên nền tảng của nhà sản xuất, hoặc thông qua hình thức hợp tác với thương hiệu), vừa là nhà tiêu dùng của một sản phẩm. Ranh giới giữa người mua và người bán ngày càng mờ nhạt. Người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc đồng sáng tạo, sản xuất sản phẩm, quảng bá thương hiệu qua những cộng đồng thương hiệu và văn hóa hâm mộ (Wang, 2020). Dựa vào những định nghĩa nền tảng của Alvin Toffler, nhóm nghiên cứu đã xác định được đối tượng người có sức ảnh hưởng (Influencer) chính là một đối tượng minh họa cho định nghĩa “Prosumer” của ông. Từ đó, nhóm nghiên cứu muốn thực hiện những nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng người có sức ảnh hưởng (Influencer), về những giá trị và yếu tố mà đối tượng này cần đầu tư để xây dựng mối quan hệ với người theo dõi (Follower), với các thương hiệu (Brand), từ đó hình thành nên niềm tin với các thương hiệu (Brand trust).