Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua gói dịch vụ khám sức khỏe tại công ty Ytech

Abstract

Bài nghiên cứu này được thực hiện nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua gói dịch vụ khám sức khỏe của công ty Ytech. Động lực nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe nhưng tỷ lệ khám sức khỏe tại Việt Nam còn thấp và môi trường cạnh tranh cao. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố như nhận thức sức khỏe, cảm nhận giá trị, chuẩn mực chủ quan, nhận thức về giá cả và nhận thức về chất lượng đến ý định mua hàng. Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện với dữ liệu được thu thập từ 376 khách hàng thông qua bảng hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố trên đều có tác động đến ý định mua trừ nhận thức sức khỏe, trong đó cảm nhận giá trị và nhận thức về chất lượng có tác động mạnh nhất. Dựa vào các phát hiện này, bài nghiên cứu đề xuất những giải pháp cụ thể như cải thiện chiến lược truyền thông và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng ý định mua và cạnh tranh hiệu quả. Nghiên cứu cung cấp hàm ý thực tiễn cho doanh nghiệp Ytech và đóng góp thêm kiến thức cho lĩnh vực marketing trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam