Những yếu tố tác động đến việc hưởng ứng sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân trong giai đoạn đẩy mạnh chuyển đổi số tại Quận 8

Abstract

Việc xây dựng chính phủ điện tử đã trở thành một trong các mục tiêu quan trọng mà Đảng và Nhà nước Việt Nam kiên quyết thực hiện. Cốt lõi của chiến lược này là mở rộng triển khai DVCTT trên quy mô toàn quốc, đảm bảo người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, giúp người dân tiếp cận và hưởng ứng sử dụng DVCTT vẫn là một thách thức lớn, mặc dù Nhà nước đã nỗ lực tăng tính minh bạch trong quản lý hành chính công, cải thiện các kênh truyền thông và đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số. Nhiều nghiên cứu đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng DVCTT của người dân, nhưng rất ít nghiên cứu chuyên sâu đã được thực hiện về việc sử dụng DVCTT của người dân tại Quận 8. Có năm yếu tố ảnh hưởng đến việc hưởng ứng sử dụng DVCTT của người dân tại Quận 8. Những yếu tố này bao gồm lợi ích mong muốn, cam kết trách nhiệm, tác động xã hội, khả năng kết nối mạng và niềm tin vào cơ quan nhà nước.