Giải pháp cải thiện chiến lược tiếp thị truyền thông số tại Bệnh viện Quân y 175

Abstract

Lý do lựa chọn đề tài: truyền thông số là yếu tố cốt lõi tại Bệnh viện Quân y 175, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị truyền số nhằm đa dạng hóa khách hàng. Với sự phổ biến của công nghệ trên các nền tảng mạng xã hội, truyền thông số giúp tăng cường khả năng tiếp cận, tương tác và ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh của khách hàng đến BVQY175. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các yếu tố thành phần của chiến lược tiếp thị truyền thông số. Đồng thời, nghiên cứu làm rõ đánh giá thực trạng các yếu tố thành phần của chiến lược tiếp thị truyền thông số, từ đó đưa ra giải pháp để cải thiện chiến lược tiếp thị truyền thông số tại BVQY175 nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu bệnh viện. Phương pháp nghiên cứu: Trong nghiên cứu này, tác giả thực hiện phỏng vấn sâu 5 chuyên gia để xác định vấn đề cốt lõi, dữ liệu thu thập từ 142 khách hàng đã và chưa đến khám chữa bệnh tại BVQY175 qua Google Form và bản giấy. Phân tích số liệu sử dụng phần mềm SPSS 26.0, phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA). Kết quả nghiên cứu: Kết quả nghiên cứu cho thấy thực trạng các yếu tố thành phần truyền thông số tại BVQY175. Trong đó, các kênh truyền thông nội dung, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, truyền thông mạng xã hội là yếu tố thành phần có ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược tiếp thị truyền thông số tại BVQY175, truyền thông email là kênh truyền thông chưa thu hút quan tâm của khách hàng. Ý nghĩa đề tài: Đề án giúp xác định thực trạng các yếu tố thành phần truyền thông số, làm cơ sở đề xuất cho Ban Giám đốc và Bộ phận truyền thông các giải pháp cải thiện chiến lược tiếp thị truyền thông số tại BVQY175 và khảo sát khách hàng để đánh giá nhu cầu khách hàng. Đồng thời, đề án hỗ trợ cơ quan quản lý hiểu rõ vai trò của truyền thông số trong nâng cao nhận thức thương hiệu y tế.