Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của điều dưỡng viên tại Khoa Hồi sức Bệnh viện Quân y 175

Abstract

Hiện nay, mục tiêu chiến lược quốc gia là đảm bảo mọi người dân được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng, sống trong môi trường an toàn và nâng cao tuổi thọ, thể chất, tinh thần. Để đạt được mục tiêu này, việc nâng cao chất lượng nhân lực y tế là yếu tố then chốt. Trong khi đó, bệnh viện Quân y 175, đặc biệt Khoa Hồi sức, đảm nhận vai trò quan trọng nhưng phải đối mặt với áp lực công việc lớn, yêu cầu chuyên môn cao, và nhiều thách thức như thiếu kiến thức xử lý tình huống, áp lực liên tục và tâm lý e ngại báo cáo sai sót. Điều này đòi hỏi cải thiện môi trường làm việc và tăng cường hỗ trợ từ quản lý. Do đó, nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng, xác định yếu tố ảnh hưởng và đưa ra giải pháp cụ thể, góp phần nâng cao sự hài lòng công việc của điều dưỡng tại Khoa Hồi sức Bệnh viện Quân y 175, từ đó góp phần nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ y tế. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm, nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thành phần thang đo cho các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng được tiến hành với dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát từ các điều dưỡng đang làm việc tại Khoa Hồi sức bệnh viện quân y 175. Với 140 phiếu khảo sát hợp lệ thu được cho xử lý dữ liệu, kết quả nghiên cứu cho thấy những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của điều dưỡng tại Khoa Hồi sức Bệnh viện Quân y 175 gồm: (1) Căng thẳng; (2) Sự công nhận; (3) Các mối quan hệ trong công việc; (4) Đào tạo và phát triển. Từ những kết quả đó, tác giả đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng công việc của điều dưỡng tại Khoa Hồi sức Bệnh viện Quân y 175 dựa trên khả năng, tiềm lực hiện có tại bệnh viện.