Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng FMCG trên livestream của kênh E2E thuộc Tập đoàn Kido

Abstract

Bài luận này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) thông qua nền tảng livestream E2E của Tập đoàn KIDO. Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và xu hướng mua sắm trực tuyến sau đại dịch COVID-19, đặc biệt là qua các kênh livestream, nghiên cứu tìm hiểu cách các yếu tố như nội dung livestream, yếu tố xã hội (như ảnh hưởng của người nổi tiếng và đánh giá trực tuyến), chương trình khuyến mãi, yếu tố kỹ thuật (tốc độ kết nối, chất lượng âm thanh, hình ảnh), và mức độ tương tác của khách hàng tác động đến quyết định mua hàng. Bằng cách sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng, luận văn phân tích sâu các yếu tố của mô hình tiếp thị 7Ps (sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, địa điểm, con người, quy trình, và bằng chứng vật chất) cùng với lý thuyết hiện diện xã hội để đánh giá các yếu tố tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu không chỉ có giá trị về mặt lý thuyết mà còn mang lại những ứng dụng thực tiễn cho các doanh nghiệp trong ngành FMCG khi xây dựng và điều chỉnh chiến lược marketing trên các nền tảng thương mại điện tử. Những phát hiện từ nghiên cứu giúp KIDO hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng trực tuyến, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng qua livestream và tăng cường hiệu quả tương tác với khách hàng. Đồng thời, nghiên cứu đóng góp thêm kiến thức về xu hướng tiêu dùng đa kênh và hiệu quả của livestream trong việc nâng cao sự gắn kết của khách hàng, tăng cường sức mạnh cạnh tranh và phát triển bền vững cho các doanh nghiệp FMCG trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.