Giải pháp giảm sự căng thẳng trong công việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Quận 12

Abstract

Bệnh viện Quận 12 là một cơ sở y tế có uy tín tại Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, với vai trò cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân trong khu vực và các vùng lân cận. Nhằm nâng cao chất lượng y tế cộng đồng và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng các mục tiêu chiến lược, Ban Lãnh đạo bệnh viện đặc biệt chú trọng đến công tác nhân sự. Trong đó, việc hỗ trợ cán bộ nhân viên y tế nâng cao mức độ hạnh phúc và giảm căng thẳng công việc đã trở thành một ưu tiên hàng đầu trong thời gian gần đây. Là chuyên viên nhân sự tại Phòng Tổ chức cán bộ của bệnh viện, nhiệm vụ nghiên cứu nguyên nhân và xây dựng các giải pháp giảm thiểu căng thẳng là một phần quan trọng trong công việc của tôi. Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, tác giả đã thực hiện việc phân tích tài liệu, thu thập dữ liệu nội bộ của bệnh viện và tiến hành khảo sát 162 nhân viên tại Bệnh viện Quận 12. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như quá tải công việc, áp lực cân bằng công việc và cuộc sống, mơ hồ vai trò trong công việc, xung đột mối quan hệ với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, cũng như áp lực từ môi trường làm việc đều ảnh hưởng đáng kể đến mức độ căng thẳng trong công việc của nhân viên. Dựa trên những phân tích về hạn chế và nguyên nhân của hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Quận 12, tác giả đề xuất một số giải pháp với Ban Lãnh đạo Bệnh viện Quận 12 nhằm giảm bớt căng thẳng cho nhân viên, góp phần hỗ trợ việc xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện trong tương lai