Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đối với sự thay đổi trong ý định mua sắm thời trang bền vững của thế hệ Z tại Tp.HCM: Trường hợp sản phẩm thời trang hữu cơ từ thương hiệu “KILOMET 109”

Abstract

Nội dung bài nghiên cứu này tập trung vào ý định mua sắm sản phẩm thời trang hữu cơ, trường hợp thương hiệu “Kilomet 109” của thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời khám phá tác động của truyền miệng điện tử (eWOM). Nghiên cứu sử dụng các lý thuyết nền tảng như Mô hình Chấp nhận Thông tin (IAM), Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM), và Lý thuyết Hành động Hợp lý (TRA) đã giúp phân tích rõ mối quan hệ giữa các yếu tố như chất lượng, độ tin cậy, và số lượng eWOM với ý định mua hàng. Bằng cách điều chỉnh thang đo và phân phát 210 bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu, sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích cho thấy các nhân tố đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sản phẩm thời trang hữu cơ của thương hiệu “Kilomet 109”. Nghiên cứu cũng phát hiện rằng giới tính và thu nhập không có sự khác biệt đáng kể về ý định mua hàng. Dựa trên kết quả này, doanh nghiệp nên nâng cao độ tin cậy và số lượng của eWOM thông qua việc truyền bá đa kênh và khuyến khích các đánh giá tích cực để tăng cường ý định mua sản phẩm thời trang bền vững của thế hệ Z và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và xã hội