Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Qua việc thực hiện đề án tốt nghiệp các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng DVCTT của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm tỉnh Vĩnh Long đề án tốt nghiệp đã đề xuất các giải pháp để gia tăng quyết định sử dụng DVCTT của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm, tỉnh Vĩnh Long trong thời gian tới. Đề án tốt nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với các bước như sau: Nghiên cứu định tính nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng DVCTT của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm tỉnh Vĩnh Long. Nghiên cứu định lượng nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng DVCTT của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm tỉnh Vĩnh Long. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 26.0 thông qua các bước: Mô tả mẫu nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach Alpha’s, EFA, tương quan, hồi quy, T-Test, Anova. Lược khảo các nghiên cứu liên quan, kết hợp thảo luận nhóm với 10 Kết quả nghiên cứu cho thấy, những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân trên địa bàn huyện Vũng Liêm tỉnh Vĩnh Long gồm 06 nhân tố được sắp xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần như sau: (1) Kỳ vọng hiệu quả; (2) Ảnh hưởng xã hội; (3) Kỳ vọng nỗ lực; (4) Nhận thức tính dễ sử dụng; (5) Nhận thức rủi ro và (6) Lòng tin vào Chính phủ.