Virtual try-on (vto) trên các trang E-commerce ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua sắm mỹ phẩm? – Nghiên cứu Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Hiện nay, mua sắm trực tuyến trên các trang E-commerce đang ngày càng phổ biến. Cùng với nhu cầu mua sắm tăng nhanh và rủi ro khi không đƣợc dùng thử sản công nghệ Virtual Try On cũng dần xuất hiện trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Nghiên cứu này đƣợc thực hiện với mục tiêu khám phá các nhân tố tác động đến thái độ sử định VTO - Filter Make-up, từ đó tác động đến sự hài lòng và ý định tiêu dùng của gen Z tại TP.HCM bằng việc kết hợp mô hình lý thuyết TAM và UGT để xây dựng mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu đƣợc thực hiện tại TP.HCM qua khảo sát trực tuyến và trực tiếp với 308 câu trả lời hợp lệ từ các bạn Gen Z từ 15 – 29 tuổi. Đồng thời, nghiên cứu này sử dụng SmartPLS 4.1.0.0 để xử lý dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy Nhận thức rủi ro sản phẩm, Nhận thức về sự thích thú, Nhận thức về tính hữu ích, Nhận thức về tính dễ sử dụng có tác động tích cực đến Thái độ sử dụng Virtual Try On. Đồng thời, Nhận thức về rủi ro quyền riêng tƣ, Nhận thức xã hội hóa, Nhận thức giá trị giải trí không có tác động đến Thái độ sử dụng Virtual Try On. Ngoài ra, Sự hài lòng khách hàng và Ý định tiêu dùng chịu ảnh hƣởng bởi Thái độ sử dụng Virtual Try On. Nghiên cứu cũng đề xuất một số khuyến nghị để thúc đẩy sự phát triển của công nghệ Virtual Try On