Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, các hoạt động thương mại, trao đổi lưu thông hàng hóa không chỉ diễn ra ở các chợ truyền thống, trung tâm thương mại hay siêu thị mà đã được phát triển, lan rộng trên các trang thương mại điện tử, đó là hình thức mua bán hàng trực tuyến. Với nhiều tiện ích trong việc mua sắm trên mạng, người tiêu dùng có thể mua sắm đa dạng các sản phẩm như: quần áo, giày dép, mỹ phẩm, văn phòng phẩm, đồ chơi, đồ gia dụng… các hình thức này không chỉ phát triển ở các thành phố lớn mà đang dần len lỏi vào các tỉnh thành phố nhỏ khắp cả nước Việt Nam, tỉnh Vĩnh Long cũng là một trong những thị trường tiềm năng mở rộng và phát triển các hình thức thương mại điện tử này. Với mục đích khái quát về đặc tính, thái độ của người tiêu dùng Vĩnh Long khi mua sắm trực tuyến bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào? Để cung cấp thông tin cho các đơn vị kinh doanh trực tuyến làm cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh, nắm bắt nhu cầu và nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, tìm ra những giải pháp phát triển hình thức kinh doanh trực tuyến, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại tỉnh Vĩnh Long, qua việc khảo sát từ 300 người tiêu dùng sinh sống và làm việc trên địa bàn các huyện, thành phố trong tỉnh Vĩnh Long, tác giả phân tích dữ liệu dựa trên phương pháp thống kê mô tả, kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, Hồi quy tuyến tính và cuối cùng là kiểm định sự khác biệt bằng hai phương pháp T - Test và One - Way Anova. Kết quả tìm ra được sáu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hóa trực tuyến của người tiêu dùng là: Sản phẩm (SP); Giá cả (GC); Sự thuận tiện thoải mái (STTTM); Niềm tin (NT); Tham khảo (TK); Tính đáp ứng (TDU), trong đó yếu tố sản phẩm và giá cả có tác động tích cực đến quyết định mua hàng, vì vậy tác giả đề xuất hàm ý, khuyến nghị các doanh nghiệp, nhà bán lẻ cần đẩy mạnh tốt hơn nữa chất lượng sản phẩm, giá thành hợp lý nhằm đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại tỉnh Vĩnh Long trong thời gian tới.