Giải pháp cải thiện sức khỏe tinh thần nhằm giảm thiểu tỉ lệ thôi việc tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại YES4ALL

Abstract

Lý do chọn đề tài: Từ năm 2022 đến năm 2023, Yes4All đã chứng kiến mức tăng đáng kể trong tỷ lệ thôi việc, từ mức 20% vào năm 2022 đã tăng lên gần 50%, và sau 6 tháng đầu năm 2024, tỷ lệ này đang được báo cáo ở mức trên 60% so với cùng kỳ năm trước (Báo cáo Nhân sự nội bộ Yes4All, 2024). Xu hướng đáng báo động này làm bật lên vấn đề về tỷ lệ thôi việc của nhân viên trong bối cảnh Yes4All đang tích cực xây dựng thương hiệu tập đoàn của mình đồng thời với đội ngũ bên trong và với các đối tác, khách hàng bên ngoài. Kết quả từ một cuộc khảo sát sức khỏe thương hiệu nội bộ được thực hiện vào Quý 1.2024 đã cho thấy một kết quả tương đối lo ngại, với tỷ lệ nhận biết về thương hiệu tập đoàn và các thương hiệu con thấp đồng thời những nhận định về hình ảnh thương hiệu đang mang nhiều những ý kiến tiêu cực. Những phát hiện này cho thấy một mối tương quan với tỷ lệ thôi việc cao, nhân viên mới được tuyển dụng thường xuyên, những sự thay đổi liên tục phần nào đã ảnh hưởng đến sự ổn định về mặt tinh thần của những nhân viên hiện tại. Vì vậy, nghiên cứu này nhằm mục đích đề xuất giải pháp giúp ổn định và cải thiện đời sống tinh thần của nhân viên tại công ty, từ đó cải thiện tình trạng nhân viên tự nguyên thôi việc, tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên giúp giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo. Từ mục đích đó, nghiên cứu sẽ chỉ ra những nguyên nhân cốt lõi đang tác động tới ý định thôi việc của nhân viên nhằm giải quyết những vấn đề tồn đọng gây ảnh hưởng, hướng đến một lực lượng lao động ổn định hơn, điều quan trọng để tạo nền tảng vững chắc cho nỗ lực xây dựng thương hiệu tập đoàn của Yes4All. Mục tiêu đề tài - Phân tích hiện trạng thôi việc của nhân viên, tìm hiểu các nguyên nhân cốt lõi. - Đề xuất giải pháp giúp nâng cao sức khỏe tinh thần và mức độ cam kết gắn bó của nhân viên, từ đó giúp giữ chân nhân sự, góp phần cải thiện tình trạng tỉ lệ thôi việc cao tại công ty Yes4All trong giải đoạn 2022-2024. Phương pháp thực hiện: Đề tài sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính, kỹ thuật nghiên cứu là phỏng vấn tay đôi và phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phỏng vấn trực tuyến bằng bảng câu hỏi. Kết quả và kết luận: Đề tài đã đạt được mục tiêu nghiên cứu: xác định được ý định nghỉ việc chủ yếu bị ảnh hưởng bởi sức khỏe tinh thần và cam kết của tổ chức, những yếu tố bị tác động mạnh mẽ bởi sự căng thẳng, sự bất ổn trong công việc và những hỗ trợ tại nơi làm việc. Các giải pháp và kế hoạch chi tiết được đề xuất để nâng cao sức khỏe tinh thần của nhân viên và củng cố cam kết của họ đối với công ty, cung cấp một cách tiếp cận rõ ràng, có thể thực hiện được để cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.