Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngƣời dân về việc triển khai chính phủ điện tử tại Thành phố Vĩnh Long

Abstract

Đề án tốt nghiệp đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngƣời dân về việc triển khai Chính phủ điện tử tại thành phố Vĩnh Long, từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách giúp thúc đẩy việc triển khai hiệu quả Chính phủ điện tử tại thành phố Vĩnh Long trong thời gian tới. Mẫu nghiên cứu trong nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện với đối tượng khảo sát là người dân hiện đã và đang sử dụng việc triển khai Chính phủ điện tử tại thành phố Vĩnh Long. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đƣợc sắp xếp theo thứ tự giảm dần như sau: Yếu tố triển khai Chính phủ điện tử có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng (β = 0.518), tiếp theo là yếu ngân sách ảnh hưởng đến triển khai Chính phủ điện tử (β = 0.270), tiếp theo là yếu tố nguồn nhân lực ảnh hưởng đến triển khai Chính phủ điện tử (β = 0.256), tiếp theo là yếu tố công nghệ thông tin ảnh hưởng đến triển khai Chính phủ điện tử (β = 0.248). Cuối cùng là yếu tố cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến triển khai Chính phủ điện tử (β = 0.209). Dựa vào kết quả nghiên cứu tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị giúp thúc đẩy việc triển khai Chính phủ điện tử tại thành phố Vĩnh Long trong thời gian tới.